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常見問題

★常見問題?

Q1 如何加入會員
請先將要購買的商品放入購物車,填寫好基本資料並完成結帳,系統將會將mail寄到您指定的信箱,依據指示設定好密碼,即成為ZALULU會員。

Q2 忘記密碼該怎麼辦
若忘記密碼,1. 請點選 【會員登入】,2. 點選忘記密碼,3. 輸入註冊的E-MAIL,系統即會自動寄送密碼重設信函至您註冊的E-MAIL,收取MAIL後,輸入新密碼即可。

Q3 忘記註冊的E-MAIL,或更換過E-MAIL,而無法登入
如果完全忘記註冊時使用的E-MAIL,請於客服上班時間來電詢問,確認個人資料後,可幫您查詢。
客服時間:周一到周五 AM 09:00 ~ PM12:30 / PM1:30 ~ 6:00
客服電話:07-5529052 / 0973-655792

Q4 如何修改個人資料及密碼
會員登入後,請點選 【個人資訊】,即可變更你的密碼、送件地址、聯絡電話,已成立之訂單,送件地址依照原本地址送件。未出貨之訂單如需變更送件地址,請與客服聯繫變更。

Q5 沒收到ZALULU會員密碼設置信、訂單確認信、忘記密碼通知函、會員專屬電子報
註冊會員若使用YAHOO奇摩信箱,請至垃圾郵件中確認是否有收到,將【ZALULU愛鞋館】加入通訊錄或點選 【這不是垃圾信】的按鍵。